TERMOS, POLÍTICAS E CONDIÇÕES DE USO MOVVE

Atualizado em: 01/06/2026

Esta página reúne as diretrizes de privacidade, utilização das plataformas, condições contratuais e demais regras aplicáveis aos serviços disponibilizados pelo Movve. Ao acessar ou utilizar qualquer solução do ecossistema Movve, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.

1. Quem Somos

O Movve é uma solução desenvolvida e mantida pelo Grupo WLS, empresa inscrita no CNPJ nº 21.898.900/0001-78, especializada no desenvolvimento, comercialização, implantação e suporte de tecnologias voltadas à gestão empresarial.

Nosso objetivo é fornecer ferramentas que auxiliem empresas na organização de processos, gestão financeira, controle operacional, vendas, atendimento e crescimento sustentável dos negócios.

O ecossistema Movve pode disponibilizar diferentes produtos, módulos, aplicativos, integrações, plataformas e soluções especializadas para determinados segmentos de mercado, incluindo varejo, food service e demais áreas atendidas pelo Grupo WLS.

Embora possam possuir funcionalidades e aplicações distintas, todas as soluções integram o mesmo ecossistema tecnológico e compartilham padrões de infraestrutura, segurança da informação, suporte técnico e governança de dados.

Dependendo da natureza da relação estabelecida com usuários, clientes ou parceiros, o Movve poderá atuar como Controladora ou Operadora de Dados Pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar, navegar, contratar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pelo Movve, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos estabelecidos neste documento.

2. Política de Privacidade

2.1 Coleta de Dados Pessoais

O Movve poderá coletar Dados Pessoais fornecidos diretamente pelos usuários ou obtidos durante a utilização de seus serviços.

Esses dados poderão incluir:

Dados Cadastrais

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• E-mail;
• Telefone;
• Cargo;
• Empresa vinculada;
• Endereço comercial.

Dados de Navegação

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Origem de tráfego;
• Identificadores de dispositivos.

Dados Comerciais

• Informações fornecidas em formulários;
• Solicitações de contato;
• Histórico de atendimento;
• Demonstrações solicitadas;
• Contratações realizadas.

Dados Operacionais

Quando necessário para a prestação dos serviços contratados, poderão ser processadas informações inseridas pelos próprios usuários nas plataformas, incluindo dados operacionais, financeiros, comerciais e administrativos.

2.2 Formas de Coleta

Os Dados Pessoais poderão ser coletados por meio de:

• Sites institucionais;
• Landing pages;
• Formulários digitais;
• Aplicativos;
• Plataformas e sistemas;
• Integrações autorizadas;
• Solicitações comerciais;
• Contratação de serviços;
• Ferramentas de atendimento;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

2.3 Finalidades do Tratamento

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:

• Identificação de usuários e clientes;
• Prestação dos serviços contratados;
• Disponibilização de funcionalidades das plataformas;
• Atendimento e suporte técnico;
• Comunicação operacional;
• Comunicação comercial e institucional;
• Desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades;
• Melhoria da experiência do usuário;
• Segurança das plataformas;
• Prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O titular poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais e comerciais por meio dos canais disponibilizados pelo Movve, sem prejuízo das comunicações operacionais necessárias à prestação dos serviços.

2.4 Bases Legais

O tratamento dos Dados Pessoais poderá ocorrer com base em:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando necessário.

2.5 Compartilhamento de Dados

Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados com:

• Empresas pertencentes ao Grupo WLS;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Serviços de hospedagem em nuvem;
• Ferramentas de atendimento;
• Plataformas de comunicação;
• Plataformas de marketing e automação;
• Processadores de pagamento;
• Parceiros de integração;
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

O Movve não comercializa Dados Pessoais.

2.6 Retenção dos Dados

Os Dados Pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades previstas neste documento;
• Atendimento de obrigações legais;
• Atendimento de obrigações regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Cumprimento de contratos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme a legislação aplicável.

2.7 Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de informações incompletas ou incorretas;
• Portabilidade;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento quando aplicável.

2.8 Transferência Internacional de Dados

Determinados fornecedores utilizados pelo Movve poderão armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, serão adotadas medidas técnicas e contratuais adequadas para garantir a proteção dos Dados Pessoais.

2.9 Dados de Menores de Idade

As soluções Movve são destinadas ao ambiente empresarial e não possuem como público-alvo menores de idade.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, medidas poderão ser adotadas para sua exclusão ou regularização.

3. Política de Cookies

O Movve utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado de seus sites, landing pages, aplicativos, sistemas e demais soluções digitais.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, registrar interações e melhorar a experiência de navegação.

3.1 Cookies Necessários

Essenciais para autenticação, segurança, navegação e utilização adequada das funcionalidades disponibilizadas.

3.2 Cookies de Desempenho e Análise

Utilizados para compreender como os usuários interagem com os serviços, permitindo melhorias contínuas de desempenho e experiência.

3.3 Cookies Funcionais

Permitem lembrar preferências, configurações e personalizações realizadas pelos usuários.

3.4 Cookies de Marketing

Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, análise de resultados, remarketing e personalização de anúncios.

3.5 Ferramentas de Terceiros

O Movve poderá utilizar ferramentas de terceiros para análise de tráfego, atendimento, automação de marketing, publicidade e monitoramento de desempenho.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies, pixels, tags ou tecnologias semelhantes.

3.6 Gerenciamento de Cookies

O usuário poderá configurar, bloquear ou excluir cookies diretamente em seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá impactar o funcionamento de algumas funcionalidades das plataformas.

Ao continuar navegando nos ambientes digitais do Movve, o usuário declara estar ciente da utilização de cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito nesta Política.

4. Termos de Uso

Ao utilizar qualquer solução do ecossistema Movve, o usuário concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Utilizar os serviços de forma lícita;
• Respeitar a legislação vigente;
• Preservar a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Não realizar atividades que comprometam a segurança das plataformas.

É expressamente proibido:

• Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• Praticar engenharia reversa;
• Copiar, reproduzir ou distribuir sistemas, códigos ou conteúdos protegidos sem autorização;
• Utilizar as plataformas para atividades ilícitas, fraudulentas ou abusivas;
• Tentar comprometer a integridade dos sistemas.

O usuário é integralmente responsável pelas ações realizadas por meio de sua conta de acesso.

5. Condições Contratuais

5.1 Disponibilidade dos Serviços

O Movve empregará esforços razoáveis para manter suas plataformas disponíveis, porém não garante disponibilidade ininterrupta.

Poderão ocorrer interrupções decorrentes de:

• Manutenções preventivas;
• Manutenções corretivas;
• Atualizações tecnológicas;
• Falhas de terceiros;
• Eventos de força maior.

5.2 Limitação de Responsabilidade

As soluções Movve são ferramentas de apoio à gestão empresarial.

O Movve não garante resultados financeiros, comerciais, operacionais ou estratégicos específicos decorrentes da utilização de suas plataformas.

O usuário é responsável pela correta utilização dos sistemas e pela veracidade das informações fornecidas.

O Movve não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de:

• Uso inadequado das plataformas;
• Compartilhamento indevido de credenciais;
• Informações incorretas fornecidas pelos usuários;
• Problemas de conexão com a internet;
• Falhas de infraestrutura de terceiros;
• Eventos externos fora de seu controle razoável.

5.3 Cancelamento e Rescisão

O cancelamento de serviços, licenças, assinaturas ou contratos deverá observar as condições comerciais aplicáveis a cada solução.

O cancelamento não elimina obrigações financeiras, fiscais, legais ou contratuais existentes até a efetiva data de encerramento da relação comercial.

O Movve poderá suspender ou encerrar acessos em casos de:

• Descumprimento deste documento;
• Utilização indevida dos serviços;
• Atividades ilícitas ou fraudulentas;
• Tentativas de comprometimento da segurança dos sistemas;
• Inadimplência contratual;
• Determinação legal ou judicial.

6. Avisos

O Movve poderá atualizar este documento periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

A continuidade da utilização dos serviços após eventual atualização será considerada como concordância com os termos revisados.

Todos os direitos relacionados às marcas, softwares, sistemas, plataformas, interfaces, layouts, conteúdos, materiais, tecnologias e demais ativos intelectuais do ecossistema Movve pertencem ao Grupo WLS ou aos seus respectivos titulares, sendo vedada sua utilização sem autorização prévia.

7. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à LGPD, exercício de direitos, suporte ou assuntos relacionados a este documento, entre em contato:

Movve — Solução do Grupo WLS

Encarregado pelo Tratamento de Dados: Wellington Rodrigo da Silva

E-mail: contato@wlssolucoes.com.br

Telefone: (15) 99633-8165

Endereço:

Rua Quintino Bocaiuva, nº 376, 3º andar, Centro, Capão Bonito/SP, CEP 18307-230.